Polityka wysyłki

W VirdiNowa dbamy o to, aby zamówione produkty dotarły do Ciebie bezpiecznie, sprawnie i w dobrym stanie. Nasz sklep oferuje wyselekcjonowane produkty do pracy, domu, codziennych rytuałów i prezentów premium.

1. Obszar dostawy

Realizujemy wysyłki na terenie Polski oraz, w zależności od dostępności produktów i partnerów logistycznych, do wybranych krajów Unii Europejskiej.

Dostępne metody dostawy oraz koszt wysyłki są zawsze widoczne w koszyku lub podczas składania zamówienia.

2. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

W przypadku produktów pochodzących od różnych dostawców czas realizacji może się różnić w zależności od dostępności produktu, magazynu oraz kraju wysyłki.

3. Przewidywany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj:

Polska: 2–7 dni roboczych
Wybrane kraje UE: 3–10 dni roboczych

Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od VirdiNowa, takich jak opóźnienia po stronie przewoźnika, okresy świąteczne, duża liczba zamówień lub zdarzenia losowe.

4. Koszt dostawy

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Dla zamówień na terenie Polski oferujemy darmową dostawę od 299 zł.

Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy zostanie pokazany w koszyku lub przy finalizacji zakupu.

5. Produkty od różnych dostawców

Niektóre produkty w sklepie VirdiNowa mogą być wysyłane z różnych magazynów lub przez różnych partnerów logistycznych.

Oznacza to, że jedno zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek. W takim przypadku produkty mogą dotrzeć do Ciebie w różnych terminach, bez dodatkowych kosztów, jeśli nie zostało to inaczej wskazane podczas składania zamówienia.

6. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla danego zamówienia dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przesłany na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

Prosimy o podanie poprawnego adresu e-mail oraz numeru telefonu, aby przewoźnik mógł sprawnie doręczyć przesyłkę.

7. Błędny adres dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych dostawy.

Jeżeli adres został wpisany błędnie, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem: krolakhubert7@gmail.com.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, postaramy się poprawić dane. Jeżeli przesyłka została już nadana, zmiana adresu może nie być możliwa lub może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

8. Nieodebrana przesyłka

W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do nadawcy, ponowna wysyłka może wymagać pokrycia dodatkowych kosztów dostawy.

9. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o kontakt w możliwie najkrótszym czasie po jej otrzymaniu.

W wiadomości prosimy przesłać:

numer zamówienia,
zdjęcia uszkodzonego opakowania,
zdjęcia uszkodzonego produktu,
krótki opis sytuacji.

Kontakt: krolakhubert7@gmail.com

10. Opóźnienia w dostawie

VirdiNowa dokłada starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, błędów adresowych, okresów wzmożonej sprzedaży lub innych czynników niezależnych od sklepu.

W przypadku dłuższego opóźnienia prosimy o kontakt — sprawdzimy status zamówienia i pomożemy ustalić, gdzie znajduje się przesyłka.