VirDi Harmonia — przestrzeń, dźwięk i rytm
VirDi Harmonia — rozwiązanie zaczyna się od kontekstu
Klient może chcieć lepiej zorganizować przestrzeń, znaleźć warunki do skupienia, odpoczynku, czytania, rozmowy albo spokojnego wieczoru. Nie istnieje jeden układ dobry dla każdego.
Przykładowe rozwiązanie: przestrzeń, światło i dźwięk dobrane do sytuacji, a nie według jednej uniwersalnej recepty.
Co może łączyć VirDi Harmonia?
- światło i porę dnia,
- dźwięk i poziom prywatności,
- układ przestrzeni i wykonywaną czynność,
- rośliny, materiały i atmosferę miejsca,
- budżet, dostępne produkty i to, co klient już posiada.
Co VirDi może posiadać w bazie wiedzy?
VirDi nie musi ograniczać się do nazw produktów. Jego baza wiedzy może łączyć wiedzę o człowieku, sytuacji, funkcjach, produktach, przestrzeni i decyzji zakupowej.
1. Wiedza o potrzebie człowieka
- cel, który klient chce osiągnąć,
- pora dnia, miejsce i sposób używania,
- poziom doświadczenia i preferencje,
- ograniczenia czasu, przestrzeni, budżetu i energii,
- to, co klient już posiada i czego nie chce powielać.
2. Wiedza o funkcjach produktów
System może wiedzieć, czy produkt wspiera światło, skupienie, prywatność, organizację, odpoczynek, mobilność, przechowywanie, komunikację albo codzienny rytm. Funkcja jest ważniejsza niż sama nazwa kategorii.
3. Product Graph i role produktów
- CORE: główny cel lub produkt,
- ENABLER: element, który umożliwia realizację celu,
- COMPLEMENT: uzasadnione uzupełnienie,
- ENHANCER: element poprawiający wygodę lub jakość doświadczenia,
- PROTECTOR: informacja lub produkt ograniczający ryzyko,
- CONNECTOR: element łączący różne obszary domu i życia,
- KNOWLEDGE: instrukcja, wyjaśnienie i wiedza doradców.
4. Wiedza o relacjach między produktami
VirDi może rozpoznawać kompatybilność, redundancję i zależności. Dzięki temu nie proponuje pięciu produktów pełniących tę samą funkcję tylko dlatego, że pasują do jednej kategorii.
5. Wiedza o alternatywach
Baza może zawierać wariant podstawowy, rozszerzony, tańszy, bardziej uniwersalny, etapowy i taki, który wykorzystuje rzeczy już posiadane przez klienta.
6. Wiedza o ograniczeniach i zaufaniu
VirDi może przechowywać informacje o sposobie użycia, bezpieczeństwie, ograniczeniach, niepewności, źródle wiedzy i sytuacjach wymagających konsultacji. Nie powinien udawać pewności ani tworzyć medycznych obietnic.
7. Wiedza o rozmowie
System może pamiętać logikę pytań: co trzeba ustalić najpierw, kiedy zaproponować alternatywę, kiedy wyjaśnić ograniczenie, a kiedy zakończyć rekomendację bez dodatkowego zakupu.
Jak działa baza wiedzy?
Sklep może opisywać funkcje, kompatybilność, ograniczenia, sposób użycia i role produktów w konkretnych scenariuszach. VirDi może następnie pokazać rozwiązanie podstawowe, rozszerzone i alternatywne.
Przykład 1: przestrzeń do skupienia
Klient chce pracować w domu, ale przestrzeń jest wspólna. VirDi może rozważyć światło, słuchawki, układ biurka, ograniczenie bodźców i rozwiązania etapowe.
Przykład 2: wieczorny rytm
Klient chce stworzyć łagodniejszą atmosferę po pracy. System może pokazać możliwości związane z oświetleniem, dźwiękiem i organizacją przestrzeni, ale nie powinien obiecywać medycznego lub terapeutycznego efektu.
Przykład 3: wspólna przestrzeń rodziny
Jedno pomieszczenie może służyć do pracy, zabawy i odpoczynku. VirDi może zaproponować różne konfiguracje zależnie od pory dnia i potrzeb domowników.
Przykład 4: ograniczony budżet
Klient nie może kupić całego zestawu. VirDi może wskazać jeden najważniejszy element, wariant tańszy oraz możliwość rozbudowy w przyszłości.
Przykład 5: klient ma już część rozwiązania
Jeżeli klient posiada dobre słuchawki albo odpowiednią lampę, system może nie proponować kolejnego produktu tej samej funkcji. Może poszukać brakującego elementu lub uznać, że obecny zestaw jest wystarczający.
VirDi pokazuje więcej możliwości
Harmonia nie musi oznaczać jednego stylu ani jednego zestawu. Może oznaczać prostszy wariant, rozwiązanie etapowe, zmianę jednego elementu albo wykorzystanie tego, co klient już posiada.
Granice i zaufanie
Badania, preferencje estetyczne i doświadczenia użytkowników nie są gwarancją konkretnego efektu. VirDi powinien jasno oddzielać wiedzę, hipotezę i propozycję projektową oraz umożliwiać korektę przez człowieka.
Co może mieć inny sklep?
Właściciel sklepu może rozwijać scenariusze potrzeb, profile przestrzeni, role produktów, zestawy, źródła wiedzy i własne wyjaśnienia. Dzięki temu sprzedaje nie tylko przedmiot, ale logicznie przedstawione możliwości.
VirDi Harmonia pomaga przejść od ogólnego pragnienia lepszego rytmu do kilku świadomie wyjaśnionych możliwości.